Flores para Marbella España Entrega de flores para Marbella, España - Tu Floristería en Marbella

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• Términos y Condiciones

Floristeria Marbella - Preguntas Frecuentes

• ¿Cómo modifico o cancelo mi flor
• Esto de nuevo se debe a que utilizamos proveedores locales para enviar las cestas. Reducir los tiempos de tránsito y por lo tanto el riesgo de cualquier cosa a los rotos o mimados. Si realiza un pedido por adelantado esperamos a enviarlo hasta que estemos más cerca de la fecha de entrega.
• ¿Qué sucede después de hacer un pedido?
• Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que hemos aceptado su pedido, que muestra una copia del pedido que ha realizado. Si cometió un error en el pedido, debe informarnos de inmediato.
• ¿Por qué necesitas mi número de teléfono?
• Es esencial que nos proporcione los datos completos de sus contactos, incluido un número de teléfono válido. Es posible que el servicio al cliente necesite hablar con usted para confirmar la dirección de los destinatarios, modificar el pedido o confirmar los detalles de pago. Solo lo contactaremos por teléfono en relación con el pedido que ha realizado recientemente.
• ¿Cómo puedo acceder al seguimiento de mi pedido?
• Acceda a su cuenta en http://www.flowers4marbella.com/ y compruebe el estado en sus pedidos.
• ¿Cómo sabré cuándo han llegado las flores?
• Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que el pedido ha sido entregado. Recibirá este correo electrónico hasta 24 horas después de la entrega. Asegúrese de haber proporcionado un correo electrónico preciso y de haber agregado orders@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para que nuestros correos electrónicos no lleguen al correo no deseado.
• ¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?
• Inicie sesión en mi cuenta http://www.flowers4marbella.com/ para modificar su pedido o visite nuestra página de servicio al cliente. Todos los cambios deben ser 24 horas antes de la entrega. Después de ese momento, no podemos garantizar que habrá suficiente tiempo para los cambios que solicite.
• ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
• Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (no American Express), así como PayPal. Con algunas tarjetas necesita solicitar transacciones en línea con su banco. Si experimenta algún problema al intentar realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que le ayudará a asegurarse de que se acepta el pedido.
• ¿Cuándo se carga mi tarjeta de crédito?
• Cobramos su tarjeta de crédito al momento de registrar su orden. Utilizamos una plataforma de pago muy segura que permite debitar su tarjeta inmediatamente.
• ¿Es seguro dar los detalles de mi tarjeta de crédito por internet?
• En Marbella sólo utilizamos los mejores sistemas de seguridad para nuestros cobros on line. Utilizamos PayPal que es uno de los más grandes y seguros del mundo.
• ¿Mi información se mantendrá confidencial?
• http://www.flowers4marbella.com/ mantiene la información del cliente totalmente confidencial. Nuestra empresa no comparte información personal de los clientes para el uso de terceras partes o venderlo a agencias de publicidad. En el caso de un requisito legal, fraude o la solicitud de aplicación de la ley, su información personal puede ser compartida a petición de las autoridades competentes.
• ¿Se puede entregar mi pedido hoy?
• Las entregas en el mismo día dependerán de la ubicación / país si esto es posible, debido a las diferencias horarias mundiales. Al ingresar el día y la hora, el sistema de pedidos le avisará si lo que ha seleccionado es posible.
• ¿Cómo se entregan las cestas de regalo?
• Entregamos utilizando servicios de correo como FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. En algunos lugares donde los servicios de mensajería no son tan rápidos o fiables como Europa del Este, Rusia y la CEI y los países del Sudeste Asiático, a menudo entregamos utilizando un mensajero acreditado local.
• ¿Puedo especificar entregas AM o PM?
• Sí tu puedes. Para entregas de AM, asegúrese de hacer su pedido al menos el día anterior. Tenga en cuenta que no podemos garantizar entregas de horas exactas. Al realizar el pedido, se le informará sobre el período de entrega de AM y PM.\nTenga en cuenta que los pedidos del mismo día, no siempre es posible entregar AM debido a los horarios ocupados, por lo que la entrega puede tener lugar PM.
• ¿Puedo enviar flores los domingos y días festivos?
• Esto dependerá de la ubicación. Cuando haga su pedido, se le informarán los horarios de apertura. Si la tienda está cerrada, un mensaje le aconsejará que elija otra hora o día.
• ¿Las flores vienen con un jarrón?
• Un florero no está incluido en el precio a menos que se especifique en la descripción del producto. El vaso puede ser diferente del mostrado en la imagen de ejemplo.
• ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de http://www.flowers4marbella.com/ si tengo un problema?
• Acceda a su cuenta personal en http://www.flowers4marbella.com/ y/o contacte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, orders@internetflorist.biz o llame al .
• ¿Cuáles son los problemas más comunes con los pedidos?
• Detalles incompletos del destinatario. Es esencial que nos proporcione detalles completos y precisos para el destinatario. Se requiere un número de teléfono local del destinatario para ayudarnos a garantizar que las flores / regalos lleguen a tiempo. No podemos responsabilizarnos por entrega tardía si esta información no se proporciona o es incorrecta.
• ¿Qué sucede si el destinatario no está en casa?
• Nuestros floristas locales también son expertos en el servicio a domicilio. Sabemos que a veces el destinatario no está en casa, y es por eso que es esencial que proporcione el número de teléfono del destinatario para que se pueda organizar un horario conveniente. Nos comunicaremos con usted si necesitamos más ayuda
• Cambios
• Si hay cualquier cambio en su pedido como por ejemplo, nueva dirección de entrega, cambio de mensaje de tarjeta, o fecha de entrega, etc., por favor envíenos un correo electrónico con dicha información al orders@internetflorist.biz haciendo referencia a su número de pedido y los cambios que desea realizar.
• ¿Cómo cuido mis flores?
• Le recomendamos tenerlas en una habitación bien iluminada pero sin luz solar directa. Asegúrese de cambiar el agua cada dos días y de usar fertilizantes para flores para ayudarlas a mantenerse frescas.
• Son alérgenos los productos consumibles?
• Tenga en cuenta con respecto a productos de consumo, los ingredientes varían y están sujetas a cambios dependiendo del proveedor. Internet Floreria no se hace responsable de cualquier alergia o alimentos intolerancia etc. derivados del consumo de la misma.
• Serán las flores como la imagen en el sitio web
• Las imágenes en nuestro sitio web son imágenes del sistema y solo como referencia, y las flores entregadas pueden verse diferentes. Aunque se hace todo lo posible para que coincida lo más posible, a veces los colores pueden ser diferentes a la imagen del sitio web. Dependiendo de la disponibilidad del día si el color exacto no está disponible, nos reservamos el derecho de reemplazar con un color alternativo y si una flor en particular no está disponible, se hará una alternativa adecuada para el mismo valor o mayor, para intentar igualar lo más cerca posible de la solicitud original. Ciertos productos de flores y plantas pueden ser entregados en brotes para asegurar una vida más larga. Los empaques, cajas o floreros, etc. pueden cambiar dependiendo de la disponibilidad del día.
• Regalos Extra (Añadir Ons) será como se describe.
• Si se piden también Oso de peluche, florero o globos, etc., que será entregado con las flores. Nos reservamos el derecho a suministrar el producto con un cambio de color de imagen, dependiendo de la disponibilidad en el día. Esto no aplica a los vinos, que siempre será tan ordenado, rojo, blanco, champagne etc. sólo el nombre puede cambiar si es necesario. En cuanto a consumibles, un elemento de carácter se sustituirá por una alternativa similar. En la mayoría de los casos Extra regalos/dulces/Chocolates tiene que ir acompañado de flores. Un mensaje le aconsejará No seleccionado de producto si este es el caso.
• Política De Cancelación
• (1) Para un Total de reembolso del 100% de la cancelación debe realizarse antes de las 2:00 P. M. el Estándar Europeo de tiempo el día ANTES de la fecha prevista de entrega. (2) Si la cancelación se recibe después de las 2:00 P. M. el Estándar Europeo de tiempo, un 50% de reembolso será emitido. (3) No se admiten cancelaciones ni reembolsos pueden ser dadas para el mismo día los pedidos. Si tu regalo está en camino el día del parto o ha sido entregado, o rechazada por el destinatario, no podremos Cancelar o devolver el orden. (4) la Cancelación y reembolsos no están disponibles para los intentos fallidos de entrega cuando se entrega incorrecta de la información ha sido suministrada. (5) No habrá reembolso en Pedidos Especiales. Una vez que un Pedido Especial ha sido aceptada y pagada por el cliente, no puede ser cancelado o devuelto. No podemos aceptar pedidos de los clientes bajo la edad de dieciocho (18) años. Servicios de entrega - en caso de requerir su entrega dentro de un periodo de tiempo específico, puede preguntar en el formulario de pedido para que sus flores para ser entregado am o pm! Tenga en cuenta que algunos servicios están sujetos a disponibilidad y a que en ciertas épocas del año estos precios pueden variar. Le informaremos de los servicios disponibles en el momento de realizar su pedido: Por favor, tenga en cuenta que, cuando el transportista no es capaz de encontrar a alguien a aceptar la entrega, o son incapaces de dejar la entrega en un lugar seguro, volverán las flores a la tienda, y usted será informado. Nos reservamos el derecho a cobrar por la entrega a que o a una dirección alternativa. No podemos aceptar pedidos para la oportuna entrega en el extranjero debido a las diferencias internacionales en las zonas de tiempo. No seremos responsables por ningún incumplimiento de nuestras obligaciones, cuando dicho incumplimiento es el resultado de los Actos de Dios (incluyendo incendio, inundación, terremoto, tormenta, huracán u otro desastre natural), guerra, invasión, acto de enemigos extranjeros, hostilidades (ya sea que la guerra sea declarada o no), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, poder militar o usurpado o confiscación, las actividades terroristas, la nacionalización, el gobierno de la sanción, bloqueo, embargo, disputas laborales, huelgas, bloqueo o interrupción o falla de electricidad.
• Quejas
• Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que las flores / productos pedidos se envíen como desee y en excelentes condiciones. Si no está satisfecho con las flores / productos de todos modos, háganoslo saber dentro de los 7 días posteriores a la entrega, proporcionando una fotografía clara y una explicación completa de su insatisfacción. Si la queja es sobre la calidad de las flores, se requiere que la fotografía se tome el mismo día en que se entregaron las flores o el día siguiente a más tardar. Nuestro Departamento de Atención al Cliente analizará sus inquietudes y responderá lo más rápido posible. Los reembolsos se darán solo si la queja con respecto a las flores / productos demuestra ser válida.
• Términos y Condiciones
• Al realizar el pago al final del proceso de pedido, acepta los términos y condiciones que figuran en estos términos y condiciones y que aparecen en cualquier parte del sitio web.
• Puedo seleccionar AM o PM tiempo de entrega
• Por desgracia, en el caso de Hong Kong, China y Macao, los tiempos de entrega se toman lugar durante el día, una hora específica no puede ser seleccionada, sólo en cualquier momento de la entrega.
• ¿Cómo se entrega en todo el mundo tan rápidamente?
• La respuesta corta es que utilizamos proveedores locales, su cesta se envía localmente dentro del país de destino. Así que en la mayoría de las ubicaciones podemos entregar en sólo 3 días (hay excepciones).
• ¿Cómo te aseguras de que nuestros artículos no se dañen o se estropeen?
• Esto de nuevo se debe a que utilizamos proveedores locales para enviar las cestas. Reducir los tiempos de tránsito y por lo tanto el riesgo de cualquier cosa a los rotos o mimados. Si realiza un pedido por adelantado esperamos a enviarlo hasta que estemos más cerca de la fecha de entrega.
• ¿Qué pasa con las tasas de aduanas y derechos?
• Todo esto se evita debido a nuestros proveedores locales. El precio es lo que se ve en el sitio web.
• ¿Cuánto tiempo tomará entregar mi regalo?
• En la mayoría de las ubicaciones de 1 a 3 días hábiles, pero hay excepciones. Durante las vacaciones, las áreas pueden tardar un poco más y las áreas más remotas también pueden tardar más en llegar.
• ¿Puedes entregar vino y licor por todas partes?
• Hay muchos países con fuertes restricciones en el suministro de alcohol. Puede consultar con nosotros, pero en general si no encuentra alcohol en la selección de un país. Probablemente no podemos hacerlo debido a restricciones.
• ¿Hay una tarifa de entrega para una ubicación no listada?
• Desafortunadamente sí. La tarifa de entrega dependerá de lo difícil que sea hacer que su entrega se realice en función de la ubicación y los artículos que solicite. Típicamente esta tarifa es entre $20 y $39 USD. Se le notificará el coste adicional una vez que confirmemos que la entrega es posible.
• ¿Puedo solicitar un tiempo específico para que mi regalo sea entregado?
• Puedes preguntar, pero no se puede garantizar. Nuestros mensajeros hacen su propio horario basado en el número de regalos que tienen que entregar en un día dado, y no es algo sobre lo que tenemos control directo. En la mayoría de las áreas las entregas se realizan entre las 8 am y las 8 pm.
• ¿Cuándo cargará mi tarjeta por mi pedido?
• Cobramos su tarjeta en el mismo momento en que realiza su pedido en nuestro sitio web, incluso si solicita una fecha de entrega que es de 4 meses. Si sus circunstancias cambian, como el destinatario que se muda, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarle.
• ¿Realmente tengo que tener un número de teléfono para la entrega?
• Para hacer una entrega exitosa recomendamos tener un número de teléfono local. El peor caso y el correo electrónico ayudarían. Si no hay forma de ponernos en contacto con el destinatario, podemos intentar entregarlo, pero no se pueden hacer garantías. En ese caso le pedirá que confirme por escrito que acepta los riesgos de una entrega sin teléfono y entenderá que no podremos ofrecer ningún reembolso si por alguna razón la entrega no puede suceder.
• ¿Qué sucederá si mi destinatario no está en casa para aceptar el regalo?
• Hay algunas cosas diferentes que mi sucede, si es seguro, y los bienes no son perecederos, el mensajero puede decidir dejar el regalo en la puerta o con un vecino. Para edificios de oficinas o apartamentos con una sala de correo pueden optar por dejar el regalo con recepción. Cuando esto no sea posible, o el regalo necesita almacenamiento especial, intentaremos la entrega de nuevo. Después del tercer intento, sin embargo, el regalo será devuelto a nosotros y es posible que tenga que pagar por la re-entrega.
• Necesito añadir algo a mi pedido, ¿es esto posible?
• Esto depende del estado de su pedido. Si aún no se ha procesado, en la mayoría de los casos sí. Si ya se ha procesado para la entrega, entonces podríamos enviar el artículo añadido por separado.
• ¿Entrega a Hoteles, Hospitales, Iglesias, Escuelas u otros lugares similares?
• Mientras no tengan una política en contra de aceptar regalos, nosotros lo entregamos allí. Por favor, asegúrese de tener tanto el destinatario como el negocio que estamos entregando también. Esto nos permitirá llamar con anticipación y asegurarse de que no tienen restricciones. Las frutas y flores frescas a menudo están prohibidas para hospitales y residencias de ancianos debido a los alérgenos potenciales que un receptor puede obtener.
• ¿Puedo incluir una nota personal?
• ¡Absolutamente! Cuando vas a echar un vistazo hay un campo para que pongas tu mensaje de regalo personalizado. Hay un límite de caracteres a tener en cuenta. Si necesita enviar un mensaje más largo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, estaremos encantados de enviarlo por correo electrónico a su destinatario.
• ¿Puedo enviar mi propio logotipo o foto para adjuntarlo a un regalo?
• Sólo podemos hacer esto para pedidos a granel de 5 o más regalos. Asegúrese de que la imagen que envía se adhiere a todos nuestros estándares de imagen enumerados aquí.