loading

Marbella Kwiaciarnia - często zadawane pytania

  • Co się dzieje po złożeniu zamówienia?
  • Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, aby potwierdzić, że zaakceptowaliśmy Twoje zamówienie, które zawiera kopię złożonego zamówienia. Jeśli popełniono błąd w zamówieniu, musisz nam natychmiast powiedzieć.
  • Dlaczego potrzebujesz mojego numeru telefonu?
  • Konieczne jest podanie pełnych danych kontaktowych, w tym ważnego numeru telefonu. Obsługa klienta może wymagać porozmawiania z Tobą, aby potwierdzić adres odbiorcy, zmienić zamówienie lub potwierdzić szczegóły płatności. Będziemy się z Tobą skontaktować tylko telefonicznie w stosunku do zamawianego ostatnio zamówienia.
  • Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia, śledzić moje zamówienie?
  • Zaloguj się do konta flowers4marbella.com, aby śledzić status zamówienia lub odwiedź naszą stronę usługi klienta.
  • Skąd mam wiedzieć, kiedy przybyły kwiaty?
  • Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, aby potwierdzić, że zamówienie zostało dostarczone. Otrzymasz ten e-mail do 24 godzin po dostawie. Upewnij się, że podałeś dokładną wiadomość e-mail i dodałeś (aś) orders@internetflorist.biz do swojej książki adresowej, aby nasze e-maile nie dotarły do ​​śmieci.
  • Jak mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
  • Zaloguj się na swoim koncie flowers4marbella.com, aby zmodyfikować zamówienie lub wejść na stronę serwisu klienta. Wszystkie zmiany muszą być 24 godziny przed dostawą. Po tym czasie nie możemy zagwarantować, że będzie wystarczająco dużo czasu na zgłoszone zmiany.
  • Jakie karty kredytowe akceptujecie?
  • Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (nie American Express) oraz PayPal. W przypadku niektórych kart należy zażądać transakcji online z bankiem. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy przy próbie złożenia zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który pomoże Ci upewnić się, że zamówienie jest akceptowane.
  • Kiedy moja karta kredytowa będzie obciążona?
  • Obciążamy Państwa karty kredytowej podczas składania zamówienia. Używamy bardzo bezpieczne płatności platformę, która umożliwia nam do ładowania karty natychmiast.
  • Jest to bezpieczne, aby dać moje szczegóły karty kredytowej w Internecie?
  • W Kwiaty dla Marbella używamy tylko najlepszych w zakresie bezpieczeństwa dla naszych płatności online. Używamy naszych płatności online PayPal i jako jeden z największych procesorów płatności na świecie ich bezpieczeństwa jest na najwyższym poziomie.
  • Moje dane kontaktowe są poufne?
  • flowers4marbella.com przechowuje informacje o klientach całkowicie poufne. Nasza firma nie udostępniania danych osobowych klientów dla firm wykorzystania albo sprzedawać ono wobec agencji reklamowych. W przypadku wymóg prawny, oszustwa lub ścigania wniosek dane osobowe mogą być udostępniane na żądanie właściwych władz.
  • Czy moje zamówienie może być dostarczone dzisiaj?
  • Dostawy w tym samym dniu zależą od lokalizacji / kraju, jeśli jest to możliwe, ze względu na różnice czasu na świecie. Wprowadzając dzień i godzinę, system zamówień poinformuje, czy to, co zostało wybrane, jest możliwe.
  • Czy mogę określić dostawy AM lub PM?
  • Tak, możesz. W przypadku dostaw AM proszę upewnić się, że zamówiłeś co najmniej dzień wcześniej. Pamiętaj, że nie możemy zagwarantować dostaw z dokładną godziną. Składając zamówienie, otrzymasz informację o okresie dostawy AM i PM.
  • Można wysłać kwiaty w niedzielę i święta?
  • Tak, jeśli zamówienie jest 24-godzinnym wyprzedzeniem.
  • Czy istnieją jakieś dodatkowe opłaty, wysyłając kwiaty?
  • Koszty dostawy są: Benahavis 14.00 EUR, Benahavis La Zagaleta 14.00 EUR, Benahavis Madrona 12.00 EUR, Estepona Bahia Dorada 15.00 EUR, Estepona Cancelada 14.00 EUR, Estepona Estepona Town 14.00 EUR, Estepona Selwo/La Resina 12.00 EUR, Istan 15.00 EUR, Marbella Aloha 9.00 EUR, Marbella Atalaya / Diana 14.00 EUR, Marbella Banana Beach 12.00 EUR, Marbella Bella Vista 14.00 EUR, Marbella Cabo Pino 14.00 EUR, Marbella Don Carlos 14.00 EUR, Marbella El Rosario 15.00 EUR, Marbella Elviria 15.00 EUR, Marbella Guadalmina 9.00 EUR, Marbella La Mairena 15.00 EUR, Marbella La Quinta 9.00 EUR, Marbella Las Chapas 14.00 EUR, Marbella Los Flamingos/Villa Padernia 12.00 EUR, Marbella Los Monteros 9.00 EUR, Marbella Los Monteros Hill 15.00 EUR, Marbella Marbella Center 9.00 EUR, Marbella Marbella Club 9.00 EUR, Marbella Nagueles 12.00 EUR, Marbella Nikki Beach 15.00 EUR, Marbella Nueva Andalucia 9.00 EUR, Marbella Puente Romano 9.00 EUR, Marbella Puerto Banus 9.00 EUR, Marbella Rio Verde 9.00 EUR, Marbella San Pedro 9.00 EUR, Marbella Santa Clara Golf 15.00 EUR, Marbella Sierra Blanca/Sierra Blanca Country Club 12.00 EUR, Mijas Calahonda 15.00 EUR i Ojen 15.00 EUR.
  • Czy kwiaty przychodzą z wazonem?
  • Wazon nie jest wliczony w cenę, o ile nie określono w opisie produktu. Waza może różnić się od tej przedstawionej na przykładzie.
  • Jak kontakt obsługa klienta flowers4marbella.com, jeśli istnieje problem?
  • Moje konto flowers4marbella.com umożliwia dostęp do Twojego konta i skontaktuj się z serwisem. Alternatywnie nazwać działem obsługi klienta.
  • Jakie są najczęstsze problemy z zamówieniami?
  • Niekompletne szczegóły odbiorcy. Ważne jest, aby dostarczyć nam pełne i dokładne dane dla odbiorcy. Potrzebny jest lokalny numer telefonu odbiorcy, aby pomóc nam zapewnić, że kwiaty / prezenty przyjeżdżają na czas. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie, jeśli informacje te nie są dostarczone lub są nieprawidłowe.
  • Co się stanie, jeśli odbiorca nie ma w domu?
  • Nasze lokalne kwiaciarki są również ekspertami w dostarczaniu domu. Wiemy, że czasami odbiorca nie ma w domu i dlatego ważne jest, aby podać numer telefonu odbiorcy, dzięki czemu można zorganizować dogodny czas. Skontaktujemy się z Tobą, jeśli potrzebna nam będzie dodatkowa pomoc
  • Zmiany
  • Jeśli żadnych zmian do zamówienia termin dostawy, lokalizacji dostarczania, karta wiadomości, itp., napisz zmiany orders@internetflorist.biz odniesienie numer zamówienia i zmiany, które chcesz zrobić.
  • Jak dbać o kwiaty?
  • To najlepiej przechowywać je w dobrze oświetlonym pokoju promieni słonecznych. Upewnij się, że możesz zmienić wodę co dwa dni i umożliwia im pomóc, aby zatrzymać dłużej świeże jedzenie kwiat.
  • Są alergie produktów konsumpcyjnych wolna.
  • Uwaga odnośnie produktów konsumpcyjnych, składniki są różne i mogą ulec zmianie w zależności od dostawcy. Kwiaciarnia Internet nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie alergie lub żywności nietolerancji wynikające ze spożycia sam itp.
  • Czy Kwiaty będą jak obraz na stronie internetowej
  • Chociaż każdy wysiłek jest dopasowany tak blisko, jak to możliwe, czasami odcienie kolorów mogą różnić się od obrazu witryny. W zależności od dostępności w danym dniu, jeśli dokładny kolor nie jest dostępny, zastrzegamy sobie prawo do zastąpienia alternatywnym kolorem i jeśli nie jest dostępny kwiat, odpowiednia alternatywa będzie miała wartość większą lub większą, aby spróbować i dopasować tak blisko możliwe oryginalne żądanie. Niektóre kwiaty i produkty roślinne mogą być dostarczane w pączku, aby zapewnić dłuższe życie.
  • Dodatkowe prezenty (Add Ons) będzie taki sam, jak opisano.
  • Jeśli Miś, wazon lub balony itp też są uporządkowane, dostarczamy z kwiatami. Zastrzegamy sobie prawo do dostarczenia towaru z zmiany koloru z obrazu, w zależności od dostępności w dniu. To nie ma zastosowania do win, które zawsze będą jak zamówione, czerwony, biały, szampan itp tylko nazwę marki mogą ulec zmianie, jeśli to konieczne. Jeśli chodzi o materiały eksploatacyjne niedostępne elementu zostanie zastąpiony przez odpowiedniki. W większości przypadków dodatkowe prezenty/ciasta/czekoladki muszą towarzyszyć kwiaty. Wiadomość będzie doradzać, nr produktu wybrane Jeśli tak się stanie.
background image
background image